تأثير زيجارنيك

 تأثير زيجارنيك

Zeigarnik Effect

هل سبق لك أن وجدت نفسك منشغلاً بالأفكار التي تراودك حول أعمالك غير المنجَزة أو التي تم مقاطعتها؟ ربما كان ذلك يتعلق بمشروع عمل غير منجَز تود إكماله ويبقيك مستيقظًا طوال الليل، أو رواية نصف مقروءة ترغب في معرفة تفاصيلها المتبقية. هناك سبب يجعل من الصعب التوقف عن التفكير في المهام غير المكتملة أو التي يتم مقاطعتها.

يشير علماء النفس إلى هذا على أنه ما يسمى بتأثير زيجارنيك والذي يعني الميل إلى تذكر المهام غير المكتملة/غير المنجَزة أو التي تم مقاطعتها بشكل أفضل من المهام المكتملة.

عندما تبدأ في العمل على شيء ما ولكنك لا تكمله، تستمر أفكار هذا العمل غير المكتمل في الظهور في ذهنك حتى عندما تنتقل إلى أشياء أخرى. تحثك مثل هذه الأفكار على العودة وإنهاء الشيء الذي بدأته بالفعل. لهذا السبب تستمر في التفكير في إنهاء مقال قرأته مثلاً، أو رغبتك في إنهاء لعب لعبة فيديو حتى تفوز. يستمر تأثير العمل غير المنجز حتى عندما نحاول الانتقال إلى أشياء أخرى.

ومن أبرز الأمثلة على تأثير Zeigarnik عند متابعة المسلسلات، والتي يتعمد صناعها عادة أن يختموها بحدث مشوق. قد تنتهي الحلقة، لكن القصة لم تنته بعد ويتم ترك المشاهدين حريصين على معرفة المزيد، وهنا يظهر تأثير Zeigarnik والذي سيدفعهم لتذكر ضبط وقت المسلسل لمشاهدة الحلقة القادمة لمعرفة ما سيحدث.

لقد وُجِد أن لتأثير Zeigarnik علاقة بالذاكرة كذلك، على سبيل المثال، نجد أن الطلاب قبل الامتحان ربما يكون لديهم تذكر جيد إلى حد ما للمعلومات التي كانوا يدرسونها. ومع ذلك، بعد الاختبار، غالبًا ما يواجه الطلاب صعوبة في تذكر كل الأشياء التي درسوها. نظرًا لأنه لم يعد لديهم استخدام فوري لها يشعرون أحيانًا أن المعلومات قد تم مسحها من ذاكرتهم.

كيف تم اكتشافه؟

تمت ملاحظة هذا التأثير ووصفه لأول مرة من قبل عالمة نفس روسية تُدعى بلوما زيجارنيك، وهي تلميذة لعالم النفس كورت ليفين Kurt Lewin، الذي يُعرف باعتباره أحد روّاد علم النفس الاجتماعي والتنظيمي والتطبيقي الحديث في الولايات المتحدة.

 أجرت زيجارنيك في عشرينيات القرن الماضي دراسة عن الذاكرة، قارنت فيها علاقة الذاكرة بالمهمات المنجزة وغير المنجزة، ووجدت أن المهمات غير المنجزة أسهل في التذكر من تلك المنجزة بشكل ناجح. يُعرف هذا الآن بأثر زيجارنيك. 

أثناء جلوس زيجارنيك في مطعم مزدحم في فيينا، لاحظت أن النوادل الذين يأخذون الطلبات من الزبائن يتذكرون بشكل أفضل الطلبات غير المدفوعة. ومع ذلك ، بمجرد دفع الفاتورة ، يواجه النوادل صعوبة في تذكر التفاصيل الدقيقة لهذه الطلبات.

أبحاث زيجارنيك:

في سلسلة من التجارب، طُلب من المشاركين إكمال مهام بسيطة مثل وضع الخرز في خيط أو تجميع الأحجيات أو حل مسائل الرياضيات، تمت مقاطعة نصف المشاركين جزئيًا خلال هذه المهام.

بعد تأخير دام ساعة، طلبت زيجارنيك من المشاركين وصف ما كانوا يعملون عليه. وتم اكتشاف أن أولئك الذين توقفوا عن العمل كانوا أكثر عرضة بمرتين لتذكر ما كانوا يفعلونه بالمقارنة مع أولئك الذين أكملوا المهام بالفعل.

في نسخة أخرى من التجربة، وجدت أن المشاركين البالغين كانوا قادرين على تذكر المهام غير المكتملة بنسبة 90٪ أكثر من قيامهم بالمهام المنتهية. تم وصف الدراسات الأولية لزيجارنيك في ورقة بعنوان "حول المهام المنتهية وغير المنتهية" نُشرت عام 1927.

وقد أجريت أبحاث لاحقة في الستينيات، فهناك بحث جون بادلي المهتم بدراسة الذاكرة وقد دعمت نتائج دراساته تأثير Zeigarnik و أشار إلى الناس لديهم ذاكرة أفضل للمعلومات غير المكتملة أو غير المنجزة أو التي تم مقاطعتها.

تضارب الأبحاث فيما بعد:

لم تدعم جميع الأبحاث هذا التأثير. فقد فشلت بعض الدراسات في إظهار نفس التأثير ووجد باحثون آخرون أن هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي يمكن أن تؤثر على قوة هذا التأثير. على سبيل المثال  "الدافع" والذي وُجد أنه  يمكن أن يلعب دورًا رئيسيًا في كيفية تذكر الناس للمعلومات.

كيف يعمل تأثير  زيجارنيك؟

إن الذاكرة قصيرة المدى محدودة من حيث السعة ومدة احتفاظها بالمعلومات. عادة، يمكننا فقط الاحتفاظ بعدد من الأشياء في الذاكرة، وحتى ذلك الحين نحتاج إلى الاستمرار في ممارسة هذه المعلومات من أجل الاحتفاظ بها. هذا يتطلب قدرا كبيرا من الجهد الذهني. ليس من المستغرب، أنه كلما حاولت الاحتفاظ بذاكرتك على المدى القصير ، كلما كان عليك العمل بجد لجعلها تبقى كما هي.

على النوادل، على سبيل المثال، أن يتذكروا الكثير من التفاصيل حول الطاولات التي يقدمون لها الطلبات. يجب أن تظل المعلومات حول ما طلبه الأشخاص  في ذاكرتهم حتى ينتهي العملاء من وجباتهم.

للتعامل مع هذا العبء الزائد من البيانات، يعتمد الأشخاص غالبًا على عدد من الحيل العقلية التي تسمح لهم بتذكر قدر كبير من المعلومات بشكل أفضل. تأثير زيجارنيك هو أحد الأمثلة على ذلك. نحن نحتفظ بهذه المعلومات على المدى القصير من خلال سحبها باستمرار إلى الوعي. من خلال التفكير في المهام غير المكتملة في كثير من الأحيان، من الأفضل أن نتذكرها حتى تُنجَز.

لكن هذا التأثير لا يؤثر فقط على الذاكرة على المدى القصير، إنما  أيضاً على المهام غير المكتملة مثل الأهداف، والتي لا يزال يتعين علينا الوصول إليها والتي يمكن أن تستمر في التطفل على أفكارنا على مدى فترات طويلة من الزمن.

يكشف تأثير زيجارنيك عن قدر كبير من كيفية عمل الذاكرة . بمجرد إدراك المعلومات، غالبًا ما يتم تخزينها في الذاكرة الحسية لفترة وجيزة جدًا. عندما ننتبه إلى المعلومات، فإنها تنتقل إلى الذاكرة قصيرة المدى. يتم نسيان العديد من هذه الذكريات قصيرة المدى بسرعة إلى حد ما ، ولكن من خلال عملية التدريب النشط ، يمكن لبعض هذه المعلومات الانتقال إلى الذاكرة طويلة المدى .

اقترحت زيجارنيك أن الفشل في إكمال مهمة ما يخلق توترًا معرفيًا (ذهنياً) أساسيًا. ينتج عن هذا جهد ذهني أكبر من أجل الحفاظ على المهمة في مقدمة الوعي. بمجرد الانتهاء ، يمكن للعقل بعد ذلك التخلي عن هذه الجهود.

 كيفية الاستفادة منه:

أكثر من كونه مجرد ملاحظة مثيرة للاهتمام حول كيفية عمل الدماغ البشري، يمكن أن يكون لتأثير زيجارنيك آثار في حياتك اليومية. يمكنك حتى استخدام هذه الظاهرة النفسية لصالحك.

نسمع كثيراً أن إنهاء مهمة هو أفضل طريقة للوصول إلى هدف. بدلاً من ذلك ، يقترح تأثير Zeigarnik أن المقاطعة أثناء المهمة هي استراتيجية فعالة لتحسين قدرتك على تذكر المعلومات.

·      تقسيم جلسات المذاكرة

مثلاً، إذا كنت تدرس لامتحان ، فقسِّم جلسات الدراسة بدلاً من محاولة جمعها كلها في الليلة السابقة للاختبار. من خلال دراسة المعلومات بهذه التقسيمات، من المرجح أن تتذكرها حتى يوم الاختبار.

إذا كنت تجاهد وتكافح من أجل حفظ شيء مهم ، فقد تعمل المقاطعات اللحظية في الواقع لصالحك. بدلاً من تكرار المعلومات مرارًا وتكرارًا ، قم بمراجعتها عدة مرات ثم خذ استراحة. بينما تركز على أشياء أخرى ، ستجد نفسك تعود عقليًا إلى المعلومات التي كنت تدرسها.

·          تغلب على التسويف

        في كثير من الأحيان ، نؤجل المهام حتى اللحظة الأخيرة ، ونكملها فقط في اندفاع محموم في آخر لحظة ممكنة من أجل الوفاء بالتسليم أو الانتهاء في الموعد النهائي المحدد. لسوء الحظ، لا يمكن أن يؤدي هذا الاتجاه إلى قدر كبير من التوتر فحسب، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى ضعف الأداء. تتمثل إحدى طرق التغلب على التسويف في تفعيل تأثير زيجارنيك:

ابدأ بالخطوة الأولى، مهما كانت صغيرة. بمجرد أن تبدأ – ولكن لم تنهِ – عملك ، ستجد نفسك تفكر في المهمة حتى تنتهي في النهاية. قد لا تنهي كل ذلك مرة واحدة ، لكن كل خطوة صغيرة تخطوها تقربك من هدفك النهائي.

لا يمكن أن يساعد هذا النهج في تحفيزك على الانتهاء فحسب، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الشعور بالإنجاز بمجرد الانتهاء أخيرًا من المهمة فإنك تكون قادرًا على الاستفادة من طاقاتك العقلية في مكان آخر.

كيف نتوقف عن التسويف

توليد الاهتمام

يستخدم المعلنون والمسوقون أيضًا تأثير Zeigarnik لتشجيع المستهلكين على شراء المنتجات. يقوم صانعو الأفلام ، على سبيل المثال ، بإنشاء مقاطع دعائية للأفلام مصممة لجذب الانتباه من خلال ترك التفاصيل المهمة. إنها تجذب انتباه المشاهدين لكنها تترك الناس يريدون المزيد. من أجل الحصول على جميع التفاصيل، يجب على الأشخاص بعد ذلك الخروج إلى شباك التذاكر أو شراء الفيلم بمجرد طرحه في المنزل.

تستفيد البرامج التلفزيونية أيضًا من هذه الاستراتيجية. غالبًا ما تنتهي الحلقات في لحظة من الأحداث المشوقة، تاركة مصير الشخصيات أو نتيجة الموقف دون حل. من أجل حل التوتر الناجم عن النهايات المشوقة هذه يتوجب على المشاهدين أن يتذكروا ضبط المنبه على الحلقة التالية لمعرفة ما يحدث.

تعزيز الصحة النفسية

كما قد يمكنك تخيله، فإن تأثير Zeigarnik ليس بالضرورة مفيدًا دائمًا. عندما تفشل في إكمال المهام ، يمكن أن يهاجم عقلك ويتطفل على أفكارك ويخلق التوتر. يمكن أن تؤدي هذه الأفكار المتطفلة إلى الشعور بالقلق والمساهمة في اضطرابات النوم.

ومع ذلك، يمكن أن يلعب التأثير أيضًا دورًا في التغلب على هذه الصعوبات. يمكن للأفكار المتكررة أن تحفز الناس على إنهاء المهام التي بدأوها. يمكن أن يؤدي إكمال هذه المهام إلى الشعور بالإنجاز واحترام الذات والثقة بالنفس.

وأخيراً لقد بدأ تأثير زيجارنيك كملاحظة بسيطة لكيفية تعامل نوادل المطاعم مع طلبات العملاء. وقدمت الأبحاث اللاحقة دعمًا لفكرة أنه _على الأقل في بعض الحالات_ لدينا ميل إلى تذكر المهام غير المكتملة بشكل أفضل من المهام المكتملة. في حين أن هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على حدوث التأثير وقوته، يمكنك استخدام هذه المعرفة بعدة طرق. فمن خلال أخذ فترات راحة مخطط لها أثناء العمل في مشروع ، قد تجد أنك قادر على تذكر التفاصيل المهمة بشكل أفضل.

 

 مترجم بتصرف من المصدر

https://www.verywellmind.com/zeigarnik-effect-memory-overview-4175150